My complaint:

Op 12-05-2012 heb ik twee kaarten besteld voor André Rieu op 30 nov in het ziggo dome in Amsterdam. De kaarten totaal bedrag van 232.58 zijn nooit aangekomen. Het bedrag is op 12-05 van mijn credit card afgeschreven met als code merchant code theatrical producers. Al weken probeer ik rang 1 tickets te contacten. Zij reageren niet op mijn mails en vandaag 26-11 heb ik de kaarten nog niet ontvangen. Ik begin de moed op te geven. Kan ik aangifte doen? Rang 1 tickets is onbereikbaar per telefoon. Uitsluitend via een life chat zijn zij bereikbaar. Op deze mails regeren zijn niet. Ik ben ten einde raad.

Desired solution:

Het bedrag van 232.58 moet retour betaald worden. Of de tickets moeten nog voor 30-11-2012 bij mij worden afgeleverd.