My complaint:

op 22-2-2012 heb ik via de Rang1Tickets-site voor €370.65,- tickets gekocht voor concert van Jay Z en Kanye West. op 02-3-2012 kreeg ik een e-mail terug dat ik geen tickets krijg omdat het concert al was uitverkocht en dit nog niet op hun website was doorgevoerd omwille van een technisch defect. Ik heb wel recht op een couponcode en krijg niet mijn geld terug.

Dit terwijl in hun leveringsvoorwaarde het volgende wordt vermeld:
5. Als een bestelling is voltooid, de toegangsbewijzen zijn gegarandeerd en de overeenkomst niet wordt nagekomen of ingeval een toegangsbewijs geen toegang verschaft tot het evenement en zulks niet is te wijten aan de koper, dan is de koper gerechtigd tot een terugbetaling van 100% van de overeengekomen prijs, tenzij tekortkoming niet toerekenbaar is aan Rang1Tickets (bijv.
bij surséance of faillissement van de organisator).

Desired solution:

100% retour geld