My complaint:

Afgelopen donderdag had ik kaarten besteld via Rang1tickets. Ik dacht dat het kaarten waren voor Adele uit Engeland, maar het was heel iemand anders. Adele Bloemendaal geen idee wie dat is… Ik heb gevraagd om het te annuleren via een email, maar dan sturen zij mij een mail dat ik het niet kan annuleren. Maar wel als ik een annuleringsverzekering heb, maar dat is belachelijk!! Wie heeft dat nou niemand toch! Ik wil gewoon mijn geld terug, want het is wel even 110 euro weg gegooid voor niks.

Desired solution:

Graag zou ik mijn geld terug willen krijgen.