My complaint:

Afgelopen maandag heb ik twee tickets besteld voor John Mayer bij Rang1Tickets. De volgende dag kreeg ik een mail waarin stond dat wegens een technische storing de betaling niet voltooid was waardoor we geen kaarten zouden krijgen aangezien deze uitverkocht waren. Verder stond er in de mail dat het bedrag van €212,58 teruggestort zou zijn en binnen enkele werkdagen weer op onze rekening zou staan. Nu is dit niet het geval, ik maak me erge zorgen aangezien dit een best groot bedrag is.

Desired solution:

Geld terug.