Klacht ! geen toegang tot concert KLACHT.nl

My complaint:

in April heb ik bij rang1tickets twee kaarten voor het concert van Leonard Cohen gekocht welke plaats vond in het olympisch stadion op 21 augustus 2012. Deze kaarten bleken geen toegang tot het concert te geven, ze lieten ons er niet in !
ik heb direct nieuwe kaarten gekocht voor de dag erna, weer 160 euro…
ondertussen is een aangetekende brief al een aantal weken bij rang1tickets binnen en ik heb nog niks gehoord. Ik ga het hier niet bij laten zitten en wil mijn geld terug ! dit is diefstal…

Desired solution:

ik wil het volledige bedrag van € 272,58 terug op mijn rekening.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Rang1tickets

Rang1tickets

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Nieke,

Wij vinden het heel vervelend dat u niet binnen bent gekomen bij het concert. Als uw tickets om welke reden dan ook niet geldig zijn krijgt u van ons natuurlijk uw geld terug. Er staat geen aantekening in ons syteem bij uw bestelling. Waarschijnlijk hebben wij uw klacht nooit ontvangen. Neem aub contact op met onze klantenservice. Wij zullen dit probleem direct met u oplossen.
U kunt ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook kunt u gebruikmaken van onze livechat welke zich rechts bovenaan op onze website of een mail sturen aan [email protected]

Met vriendelijke groet,

Jasper
Webcare Rang1tickets.nl

Complaint: geen toegang tot concert

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: