My complaint:

Ik wilde kaartjes bestellen voor Justin Timberlake in het sportpaleis. Via de reguliere site om kaartjes te bestellen, lukte het niet, maar via Rang1Tickets kon het nog wel. Ook nog de kaartjes die ik wilde. Totaalprijs van 212.58 incl. servicekosten. Een heel bedrag voor 2 kaartjes, maar we willen dan ook heel graag naar het concert! Nog wel even opgezocht of de organisatie betrouwbaar was.. Ik vreesde toen wel even ivm de horrorverhalen, maar er stonden ook een aantal positieve berichten op. Omdat mijn zusje héél graag de kaarten wilde, toch maar overstag gegaan. Een tip: KOOP HIER NOOIT TICKETS!!! Ik had de tickets gereserveerd en betaald via Ideal, dus we waren helemaal blij. Het geld is afgeschreven, maar een paar minuten later krijg ik een mailtje dat “er door een technische storing de tickets nog op beschikbaar stonden. En dat het optreden is uitverkocht..” Ik kon de tickets omboeken of mijn geld teruggestort krijgen. Ik koos voor het laatste en wilde graag dat mijn geld PER DIRECT zou worden teruggestort.. Dit was natuurlijk allemaal op zaterdag en het zou waarschijnlijk pas op maandag zijn. Ik kreeg ook nog een aanbieding waarbij ik 20% extra van het originele aankoopbedrag kreeg om andere tickets voor een ander concert te kopen. Opnieuw vermeld dat ik het bedrag onmiddellijk teruggestort wil hebben. Ik denk niet dat ik ooit nog via deze site tickets zal bestellen. Uiteindelijk op dinsdag een mailtje waarin ze bevestigen dat ze mijn geld zullen terugstorten, máár dat dit nog wel enkele werkdagen kan duren.. Dit is dus hoe ze het doen en hoe zij hun geld verdienen. Valse tickets op het internet verkopen, niet kunnen leveren, maar wel bijna een week je geld vast houden en daar rente over vangen.. NOOIT HIER BESTELLEN!

Desired solution:

Dat er sneller mijn geld terug wordt gestort