My complaint:

k vind dat als jullie bij het bestellen van kaarten aan de telefoon NIET vermelden dat ik kaarten koop van een ander die annuleert SCHANDALIG!!!! Ik koop tickets voor € 232 waarvan jullie mij garanderen dat ik vooraan op zeer goede stoelen kom te zitten. Wat krijg ik? De plaatsen van een zekere mevrouw Egener voor € 70 euro! Jullie verdienen geld over de rug van een ander. Als ik een telefoonnummer op zoek dan zie je niet het hele verhaal van heb je tickets gemist wij lossen het op. Nee, er staat ergens in kleine lettertjes dat jullie wederverkoper zijn. En ja, ik had dus eerst heel goed moeten lezen. Gelukkig is dit de eerste en vooral de LAATSTE keer dat me dit overkomt. Jullie draaien mensen doelbewust een poot uit. Ik heb nog aan de telefoon gezegd dat ik liever lang wacht op goede plaatsen dan snel wil gaan op slechte plaatsen. Jullie melden dan niet: mevrouw houdt u er rekening mee dat dat wel eens anders uit kan pakken want wij zijn wederverkoper. Nee alleen juridisch goed dicht getimmerd met de kleine lettetjes op de site. Graag reactie

Desired solution:

Betere plaatsen of van jullie € 100 winst de helft terug.