My complaint:

Mijn dochter 13jr en haar vriendin 14jr wilde dolgraag naar One Direction concert en zaten een uur voor de verkoop al achter de PC. Er was geen doorkomen aan op de officiële verkoop site. Na diverse pogingen kwamen ze bij Rang1 tickets en vonden twee kaartjes voor dit concert. Ze riepen mij erbij om de betaling af te ronden, ik was wel sceptisch, het was wel €192,58 en voor hun veel spaargeld en achteraf ook wel naïef, maar ik heb de betaling toch gedaan. De bevestiging kwam al vrij snel en ze waren dolblij, tranen van geluk! Helaas heeft nu afgelopen woensdag Rang1 tickets de kaarten geannuleerd en reageren nergens meer op; ik heb al drie keer gebeld, gechat, een klacht ingediend op hun site en hedenmorgen weer een mail gestuurd echter helaas, totaal geen reactie.

Desired solution:

Kaarten voor dit concert of het bedrag €192,58 terug van deze twee meisjes zodat ze van deze spaarcentjes een concert dvd van One Direction kunnen kopen.