My complaint:

En alweer een slap antwoord, weer die algemene voorwaarden, en het vingertje ; had u maar goed moeten lezen mevrouw!!!!
Nog maar eens uitgelegd, al is het paarlen voor de zwijnen gooien, als iemand een ticket wil voor een concert dan wil je ook dat het een zekerheid is dat je toegelaten word, volgen jullie eigen algemene voorwaarden kan het zijn dat je niet word toegelaten en dat je dan je geld terug krijgt is dan een schrale troost.
En nogmaals ik wil niet dat mijn klacht als opgelost staat, want dat is NIET zo.

Desired solution:

geld terug!