Complaint: wanprestatie

user-121719 on 15 August 2012 about Rang1tickets in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

We hebben tickets besteld bij Rang1tickets voor het concert van Leonard Cohen in het olympisch stadion. eerste rangskaarten voor 292,58 euro
We kregen de tickets nu toegestuurd met een andere naam, een veel lager bedrag (70,- per stuk) maar bovenal geen eerste rangs kaarten! Ik heb dit gecontroleerd bij het Olympisch stadion.
Ik heb daarop een mail gestuurd aan Rang1tickets, die overigens niet telefonisch bereikbaar zijn (hoe zou dat nou komen…) met een ingebrekestelling omdat ze niet leveren wat gekocht is. namelijk 1 rangs kaarten. Ik heb terugvordering van het bedrag geeist wegens wanprestatie.
Geen reactie van rang1tickets.
Dit zijn de gegevens:
Uw Bestelling:
———————————————————————-

2 x Leonard Cohen, Categorie 1 Tickets , Di. 21-8-2012 20:00 Olympisch Stadion Amsterdam Nederland

Subtotaal:

Euro 278.00

Totaalbedrag (Incl. btw en incl. servicekosten)

Euro 292.58

Desired solution:

terug storten van het bedrag of alsnog eerste rangs kaarten

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Rang1tickets posted

Rang1tickets

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

Naast deze tekst die te lezen is op onze homepage is de koper ook nog eens verplicht om onze algemene voorwaarden door te lezen voor de koper de bestelling definitief maakt. In onze algemene voorwaarden leggen wij onder andere uit dat wij de toegangsbewijzen verkopen voor een prijs die dikwijls hoger is dan de inkoopprijs, afhankelijk van vraag en aanbod. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u het vakje bij onze algemene voorwaarden aangevinkt en bent u zodoende met onze algemene voorwaarden akkoord gegaan. Het is niet mogelijk om een bestelling te doen zonder akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Bovendien staan de originele verkoopprijzen op de site vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om onze algemene voorwaarden aandachtig door te lezen om vervolgens tot de koop over te gaan.

All complaints of