My complaint:

Ik heb gevlogen van brussel naar barcelona zo’n 2 weken geleden
In het vliegtuig onderweg naar barcelona werd ons een taxi ticket aangeboden
Voor 12euro p.p. er werd niets over uitgelegd en toen we aankwamen.
Wist niemand waar we opgehaald zouden moeten worden. Niemand van het vliegveld kende het bedrijf en het telefoon nummer dat op de tickets stond bestond niet
We hebben 2,5 uur gewacht op het vliegveld tot er uit eindelijk iemand aan kwam van jet taxi bedrijf. Normaal gesproken hoort ryanair er voor te zorgem dat het taxi bedrijf weet dat er mensen staan te wachten. Dit was niet het geval. We kwamen om half 12 aan en we kwamen pas om 4 uur aan in het hotel. Door dat we zo lang hebben moeten wachten, hebben we een heledag verspild door te moeten blijven wachten op het vliegveld. Ik vind dit niet kunnen als je mensen iets aanbied waarvoor we geld betalen moet dit ook netjes geregeld zijn. We hebben veel geld betaald om op vakantoe te kunnen gaan.
Graag een reactie van ryanair hier op.
En uw begrip hier voor.

Desired solution:

Een vergoedig voor het lang wachten en een dat we een heledag gemist hebben in barcelona