My complaint:

Op dinsdag 16 april zijn wij teruggevlogen vanuit Sevilla naar Eindhoven, vluchtnr FR5268. De heenreis was op zaterdag 6 april.
Voor ons vertrek vanuit Holland hebben we voor de terugreis getracht in te checken echter kregen we steeds dezelfde foutmelding, zodat het online inchecken voor de terugreis niet lukte. Ik heb Ryanair gebeld en de centralist zij dat ik het nogmaals moest proberen, maar bood verder geen hulp.
Bij het inchecken van de koffers bleek dus dat wij niet online waren ingecheckt, wij kregen vervolgens een rekening van €140 voor een handeling van de balie medewerkster om de boardingpas uit te printen, dit nam om precies te zijn 30 seconden in beslag. Een rekening van €140 is buiten proportioneel. Op het vliegveld zelf konden we dus niet meer online inchecken, dit moest nemelijk 4 uur van te voren. Wij hebben hiervoor geen gelegenheid gehad.
Wij voelen ons zeer bekocht door deze vliegmaatschappij.
Wij vliegen regelmatig en zullen niet meer met deze vliegmaatschappij vliegen indien onze klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Desired solution:

Terugbetaling van de kosten.