My complaint:

Kortgeleden een nieuwe Tomtom XXL aangeschaft, blijkt mijn oude RDS-TMC ontvanger niet meer te passen.
Na E-mail corrospondentie met Tomtom kreeg ik het volgende antwoord,
Bij deze een reactie op uw email. De stekker op uw RDS-TMC ontvanger is inmiddels verouderd, onze nieuwe apparaten maken allemaal gebruik van universele mini-USB connectors. Dit is gewoon een kwestie van nieuwe techniek toepassen op onze navigatiesystemen.
Mijn volgende mail luide,
Ik ben het niet met uw antwoord eens, volgens mij is dit geen nieuwe techniek toepassen maar gewoon een andere aansluiting.
Het vervelende is nu dat ik een nieuwe TMC ontvanger moet aanschaffen van c.a. 50 Euro,
zo word de Tomtom een stuk duurder, als ik dit ergens had vernomen of vernomen had kunnen
hebben had ik voor een ander navigatiesysteem gekozen, bovendien heb ik niets meer aan mijn oude TMC ontvanger en heb ik ook niets meer aan de bijgeleverde auto oplader.
Ik vind dit een zeer onbevredigende situatie.

Reactie Tomtom,
Hartelijk bedankt voor uw contact met onze afdeling Customer Care.

Het referentienummer voor uw vraag is 101019-006259. Dit referentienummer kunt u vermelden als u nogmaals contact met ons opneemt over dit onderwerp.

Het is jammer dat u de ontvanger niet meer kunt gebruiken, ik kan u hier echter niet verder mee helpen. Mijn excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Indien u toch nog vragen of suggesties heeft, reageer dan op deze e-mail zoals onder de stippellijn staat uitgelegd.

Met vriendelijke groeten,
Christiaan Nagelkerke
TomTom Customer Care Team.

Een bijzonder flauw antwoord,
Ik voel mij in de maling genomen en het heeft verder geen zin verder te communiseren met Tomtom als je dit soort antwoorden krijgt.

Gewenste oplossing

Een omruil actie of een leuke aanbieding.