My complaint:

Vorig jaar gekocht, dus weinig gebruikt wegens gebrek
aan natuurijs (ik schaats bijna niet op banen). Vandaag is
een van de bladen zonder enige aanleiding doormidden gebroken
Verder schaatsen is eigenlijk onmogelijk omdat het blad nu uit 2 delen bestaat. Vervanging van een blad lijkt me erg moeilijk vanwege de constructie (in aluminium huis geperst)

Desired solution:

Vervanging door een paar nieuwe schaatsen

Over de oplossing door het bedrijf kan ik nu natuurlijk nog geen oordeel geven.