user-182522 on 06 June 2013 about Reaal in category Verzekering
Na meerdere malen contact te hebben gehad (mail en telefonisch) en zelfs een (onbeantwoorde)brief aan de directie, heeft ons nog geen uitsluitsel gegeven over wanneer wij de compensatie kunnen ontvangen. Ze hebben zelf de fout gemaakt door het geld over te maken op een niet bestaande rekening en ik ben daarvan de dupe.
binnen niet afzienbare tijd mijn geld op de rekening.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Reaal about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Reaal
Message from Reaal
12 years ago - Beste heer Wignand, Vervelend dat u de uitkering nog steeds niet heeft ontvangen. Helaas kunnen wij u momenteel nog niet melden wanneer u de uitkering kunt verwachten. Wij hebben de compensatieafdeling gevraagd wat de verwachting is en of er de mogelijkheid is om hier spoed achter te zetten. Wij hopen u zo snel mogelijk, maar in ieder geval begin volgende week, meer te kunnen vertellen over de afhandeling. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Marco van Komen REAAL Webcare
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Reaal
Message from Reaal
12 years ago - Beste heer Wignand, Na overleg met de compensatieafdeling kan ik u mededelen dat de storting vandaag wordt verwerkt. Met de reguliere verwerking van het bankverkeer vermoed ik dat het bedrag eind deze week zichtbaar zal zijn op uw rekening. Nogmaals excuus voor het verloop. Met vriendelijke groet, Monique de Leeuw REAAL Webcare
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Geachte iedereen, Nou, het wonder is geschied! We hebben idd het geld vandaag mogen ontvangen, dank daarvoor. Als de rest daar bij Reaal nou net zo gaat werken als hun webcare mensen dan wordt het nog wel eens wat. Reaal regelt het allemaal.........via klacht.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
REAAL Klantenservice heeft contact gehad met backoffice Content. Storting wordt vandaag verwerkt.
