My complaint:

Op 11 augustus 2011 was ik betrokken bij een verkeersongeluk omdat er. op de enige uitvoegstrook (A4) een bus van een zonweringbedrijf stil stond.

Deze meneer zijn trap was van zijn dak afgevallen en had zijn bus gestopt (op de uitvoegstrook) om zijn ladder op te halen.

Een paar seconde later kwam er een ander voertuig en reed met 90 km per uur achterop.
Gelukkig waren een aantal politie mensen getuigen en snel ter plaatse.
Direct na het ongeval voelde ik een scherpe pijn in mijn nek naar mijn linker hand en had het gevoel alsof mijn duim en wijsvinger gevoelloos waren. Ik ben afgevoerd naar het ziekenhuis en onderzocht, ‘s middags mocht ik weer naar huis. De eerste dagen beurs maar de pijn bleef, zit nu na heel veel onderzoeken in een revalidatie traject en men weet niet of het goed komt.

Hoewel ik vertrouwen had dat het snel en juist zou worden afgehandeld, immers Reaal had zich aangesloten bij de Letselschade raad heb ik toch na mijn ongeval een advocaat ingeschakeld.
26 augustus 2011 werd er een aansprakelijkheidstelling verzonden aan mevr. Velenturf van Reaal
7 oktober 2011 een herinnering aan mevr. Velenturf van Reaal
17 oktober 2011 kwam er een bevestiging van de brf van 26 augustus 2011 zonder standpunt
25 oktober 2011 zond zij een zeer slecht en onvolledig leesbaar procesverbaal
15 november 2011 faxbericht met wederom een herinnering van de brief van 25 augustus 2011
16 december 2011 ontvingen wij een brief dat zij niet over het volledige procesverbaal beschikte
19 december 2011 wederom een faxbericht van de brief van 25 augustus 2011
17 januari 2012 wederom een herinnering
7 februari 2012 eindelijk een brief, met 50% schuld erkenning
1 maart 2012 een brief van advocaat aan mevr. Velenturf dat wij hier niet mee akkoord gaan
29 maart 2012 herinnering van brief 1 maart aan de heer Twit met verzoek tot voorschot

Het is nu 13 juni 2012, 10 maanden na het ongeval, zit nog steeds ziek thuis heb al mijn reserves moeten aanwenden voor: eigenbijdrage, medicatie, fysiotherapy en zo kan ik nog wel even door gaan. Kom nu in de financiële problemen.

Moet het nu echt tot een procedure komen? Waarom heeft Reaal de Gedragscode ondertekend wat stelt dat in Beginsel 1: “De kernwaarden voor de schadebehandeling zijn: slachtoffer centraal, respectvol met elkaar omgaan, inzichtelijkheid, vertrouwen creëren en versterken, overleg in harmonie, een goed tempo, problemen samen oplossen en elkaar op het goede spoor houden.”

Desired solution:

Dat Reaal zijn medewerking gaat verlenen om tot een oplossing te komen en mij een voorschot gaat uitkeren.