Back

Complaint: Na 2 maakden nog steeds niet uitbetaald

user-181362 on 30 May 2013 about Reaal in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na 2 jaar heb ik eindelijk een brief met de uitbetaalde compensatie gekregen, alles netjes ingevuld en bij navraag hoor ik dat het bedrag op 8 mei is overgemaakt en door problemen met de bank weer is teruggestort.
Het is nu 30 Mei en ik heb het nog steeds niet op mijn rekening staan, het is ook nog steeds niet overgemaakt.

Desired solution:

Als dit bedrag binnen 1 week op mijn rekening staat.
Ik kan het niet meer opbrengen nog langer te wachten anders ben ik genoodzaakt contact op te nemen met de Media.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Reaal about your complaint

Message from Reaal

12 years ago - Beste heer Van de Velde, Zojuist heb ik u uitgelegd dat bij sommige klanten inderdaad de uitkering van de compensatie helaas niet was gelukt. De uitkering dient uiterlijk 8 juni 2013 als nog op de rekening te staan. Verder aangegeven dat er nog wel door ons loonbelasting wordt ingehouden op de uitkering. Natuurlijk heb ik tot slot onze excuses aangeboden voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Melvin Godding REAAL webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Reaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Reaal

Message from Reaal

12 years ago - Beste heer Van de Velde, Zojuist hebben wij bevestigd gekregen dat de uitkering gisteren is gedaan. Waarschijnlijk zal het geld direct na het weekend op uw rekening zichtbaar zijn. Met vriendelijke groet, Marco van Komen REAAL Webcare

Reaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer Van de Velde,

Op 31 mei hebben wij telefonisch contact met u gehad over het uitkeren van de compensatieregeling. In dit gesprek is aangegeven dat wij ons best doen om de uitkeren voor 8 juni te realiseren. Helaas is dit op dit moment nog niet gelukt. Wij hebben zojuist een rappel verstuurd aan de compensatie afdeling. Wij gaan er van uit dat u begin volgende week het bedrag op de rekening heeft staan.

Deze klacht staat ondertussen op opgelost. Wij zullen echter wel de afhandeling in de gaten houden.

Met vriendelijke groet,

Marco
REAAL Webcare

All complaints of
Report your complaint about Reaal
How works Klacht.nl