12 years ago - We have sent an email to Reaal about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Reaal

12 years ago - Beste klant, Wat vervelend om te lezen dat u uw compensatie uitkering na zo een lange tijd nog steeds niet heeft ontvangen. Helaas kunnen wij u op dit moment niet vertellen wanneer dit wordt uitgekeerd. Wij hebben deze vraag voor u uitgezet bij de betreffende afdeling en verwachten daar binnen 2 werkdagen een antwoord op voor u. U ontvangt spoedig een vervolgreactie van ons. Met vriendelijke groet, Ilse REAAL Webcare

12 years ago - Beste Jose, Zojuist hebben wij reactie gehad van de betreffende afdeling. Zij geven aan dat dit een polis met boxsplitsing betreft, dit veroorzaakt helaas de vertraging. De uitkeringen worden momenteel gecontroleerd en indien dit goedgekeurd wordt is de verwachting dat de uitkering met ongeveer twee weken gedaan zal worden. Wij zullen uw klacht agenderen en over twee weken kijken of de compensatie daadwerkelijk is uitgekeerd. Het spijt ons dat wij dit verder niet kunnen versnellen. Met vriendelijke groet, Marco REAAL Webcare

12 years ago - Complaint is solved by Reaal

12 years ago - Beste Jose, Heb zojuist vernomen dat wij vandaag opdracht hebben gegeven aan de bank om uw compensatie over te maken. Ik verwacht daarom dat binnen enkele dagen de compensatie op uw rekening staat. Wij bieden onze excuses aan voor het feit dat het langer dan toegezegd heeft geduurt. Met vriendelijke groet, Melvin Reaal Webcare