Offered solution:

Beste heer Modderman,

Door een technische storing is de eerste van vijf jaarlijkse uitkeringen inderdaad nog niet overgemaakt.
Dit geldt voor enkele polissen die op 1 oktober zijn afgelopen en in vijf termijnen worden uitgekeerd.
Heel vervelend natuurlijk. Ook omdat wij u in telefonische contacten niet altijd konden aangeven wanneer het opgelost zou zijn.
We bieden onze verontschuldigingen aan voor dit ongemak.

Zeer waarschijnlijk ontvangt u de uitkering deze week op uw bankrekening. Ook ontvangt u spoedig een brief met uitleg.
Bij de uitkering ontvangt u een rentevergoeding. Overigens geldt dit ook voor de klanten die hier niet om hebben gevraagd.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op!

Met vriendelijke groet,
Reinout
REAAL Webcare