My complaint:
In eind 2012 (november) hebben wij een afkoop aangevraagd bij Reaal Verzekeringen, maar op 18 februari 2013 verstuurde Reaal pas een brief.
Nadat wij hem hadden ontvangen hebben wij per ommegaande weer retour gezonden met alle benodigde informatie die ze vragen. Alleen niks meer gehoord. Wat wel in het schrijven staat dat de afkoop nog kan wijzigen.
Wij hadden daarmee de gedacht dat hoe sneller wij handelen hoe meer wij kunnen vertrouwen op de afkoopwaarde die ons is aangegeven. Via de website is ook al een vraag gesteld en daarop is ook nog steeds geen reactie geweest op de afkoop.
Desired solution:
Regel die afkoop nu, want als u geld van ons moet hebben en we zijn \"te\"laat, dan zwaait er wat.
Ik zie op zeer korte termijn het afkoopbedrag graag op mijn rekening.
