My complaint:

Van de ene op de andere dag kan ik niet meer inloggen op mijn beleggingen. Ik begrijp wel dat er vernieuwingen moeten plaats vinden; maar meld dit dan even aan betrokkene.
Nu moet ik maar afwachten of het weer in orde komt.

Gewenste oplossing

Geef alsnog informatie over de stand van zaken [ op korte termijn en NIET over een paar weken]