My complaint:
Dit is de reactie wat ik van tnt heb ontvangen.
Geachte heer/mevrouw Leopold,
Hartelijk dank voor uw reactie. Uit uw bericht begrijp ik dat u uw pakket met barcode 3SKR14370235 niet heeft ontvangen. Graag wil ik u hierover informeren.
TNT Post Pakketservice streeft ernaar om alle zendingen binnen 24 uur aan te bieden bij de geadresseerde, echter dit wordt niet gegarandeerd. Het is zeer vervelend wanneer een zending op het sorteercentrum blijft hangen. Helaas is het voor ons niet mogelijk daar een zending op te vragen. Er worden per dag minimaal 150.000 zendingen verwerkt. U kunt zich hopelijk voorstellen dat het niet mogelijk is om daar één zending uit te zoeken.
Indien een zending niet aankomt bij de geadresseerde, kan de afzender een navraagprocedure opstarten bij TNT Post Pakketservice. Hiervoor moet een navraagformulier worden ingevuld. Ik kan me voorstellen dat het een en ander erg vervelend voor u is en bied u hiervoor dan ook mijn welgemeende excuses aan. Helaas kan ik verder niets voor u betekenen. Ik adviseer u om contact met de afzender op te nemen.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u naar aanleiding van onze reactie nog vragen heeft, dan kunt u gebruik maken van ons reactieformulier.
Met vriendelijke groet,
Minke Sinnema
Klantenservice TNT Post Pakketservice
Ja tuurlijk alsof ze na een navraagprocedure van de verzender in een keer met speurhonden door de sorteercentrum gaan. Waarom dan niet wanneer ik bel over mijn pakket?? Is dit soms een toverbrief die ineen keer pakketten tevoorschijn haalt? Maar dan alleen in opdracht van de verzender?
Ja sorry hoor, van nijd springen alle krullen uit mijn haren. Dit is fout, dit kan en mag niet gebeuren, dat TNT zich steeds maar verschuilt achter verzenders etc etc.
MIJN PAKKET is bij TNT afgegeven en dus, vind ik dat ze hun verantwoording maar eens moeten nemen.
Mijn pakket is in het bezit van TNT zolang het in hun sorteer centrum of distributie centum ligt.
Wat is dan anders nog de rol van TNT? Geld vangen en de klanten laten stikken? Dit ruikt voor mij ook sterk naar oplichting.
Dus ik zou zeggen verzamel alle 2s en 3s codes die allemaal zoek zijn geraakt en nooit meer boven water zijn gekomen. En stuur ze allemaal naar Den Haag want er moet nu echt iets ondernomen worden tegen TNT.
Gewenste oplossing
NOG MIJN PAKKET TERUG!!!!!!!!!!!! GGGGGGGGGGGRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
