Offered solution:

Beste fredfred123,
We begrijpen heel goed dat u teleurgesteld bent over het feit dat Menzis u geen vergoeding geeft voor pedicurezorg. We betwisten uw voetklachten beslist niet en begrijpen dat u baat heeft bij pedicurezorg. Voor diabetespatiënten kan pedicurezorg vergoed worden vanuit de Basisverzekering. Voor alle anderen is vergoeding vanuit de Basisverzekering niet mogelijk. Menzis heeft daarom een vergoeding voor pedicurezorg opgenomen in zijn aanvullende verzekeringen. U kunt een vergoeding krijgen als u voldoet aan de voorwaarden die hieraan verbonden zijn. U voldoet niet aan de voorwaarden en heeft dus geen recht op vergoeding.
U had eerder wel recht op vergoeding. De voorwaarden zijn echter per 1 januari 2013 gewijzigd. Hiervan hebben we u in kennis gesteld. De voorwaarden zijn gelijk voor al onze verzekerden. Dit betekent dat ook anderen met uw aandoening geen vergoeding krijgen voor pedicurezorg. Toch hebben we gemeend voor u een uitzondering te maken omdat de eerdere vergoedingen bij u de verwachting hebben gewekt dat ook in 2013 uw kosten vergoed zouden worden. Daarom bieden we u aan om de kosten, die u tot en met mei heeft gemaakt, uit coulance te vergoeden. Wilt u van dit aanbod gebruik maken, laat u ons dit dan voor 1 juli weten. U bent in het bezit van onze contactgegevens. Na 1 juli vervalt ons aanbod.
We maken u erop attent dat bepaalde zorgkosten deels aftrekbaar zijn van de belastingen. Wellicht is dit voor u van toepassing.
Bent u het niet eens met onze beslissing, dan adviseren we u om de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) in te schakelen. Zij kunnen voor u bemiddelen. U kunt hen bereiken via www.skgz.nl. We beschouwen uw klacht hiermee als afgehandeld en zullen niet meer reageren op uw uitlatingen op www.klacht.nl over dit onderwerp.

Met vriendelijke groeten,

Marcelle Middendorp
Webcareteam Menzis