My complaint:

ik heb inmiddels 4x een klacht ingediend bij Jumbo Bruins in Capelle aan den IJssel de laatste dateert van 23 juli en zoals verwacht geen teken van leven van dhr Bruins. En dan zit ik een compliment te lezen over zijn klantbesef en zijn inzet voor de wijk? Zal hierover alleen dit zeggen, hij heeft een alcoholverbod geregeld, maar als de jeugd voor zijn deur een biertje staat te drinken is het alleen goedemorgen en durft hij hier niets van te zeggen. Hiervoor is hij dan ‘ondernemer van het jaar’ door geworden. Gelukkig heeft hij goede (persoonlijke)kennissen die hem de hand boven het hoofd houden.

Desired solution:

Boodschappen gaan doen bij de Aldi en de Lidl (zoals ik)

Na meer dan 5 weken!!!! ben ik dan eindelijk gebeld door dhr Bruins. De toon was vanaf het begin niet lekker (van Jumbo's kant af) de verwijten bleven maar komen, waarom ik bv het internet had gekozen om m'n klacht te uiten. Zelf bedreiging werd niet geschuwd, ik moest er maar een keer mee stoppen anders gaat hij er werk van maken, succes!! Leugens werden ook niet geschuwd, er hing bv al ver voor zijn vakantie een bord met maarschuwing terwijl de brief van de politie waarin hem 'gesommeerd' werd dit te doen 22 juli gedateerd is. Ook krachtermen (godslasterende vloeken) werden door dr Bruins gebruikt om zijn standpunt te bekrachtigen. Verwijten naar mijn kant dat ik dalijk verantwoordelijk ben voor het evt ontslag van 90 mensen die bij hem in loondienst zijn werd mij voor de voeten gegooit.
Al met al geen prettig verhaal om aan te horen, naar het intimiderende toe en totaal niet ingaan op de klacht, de vraag waarom hij niet reageert op klachten. Iets wat als ik Jumbo mag geloven 1 van de 7 zekerheden is.
Mij zien ze niet meer bij Jumbo, gelukkig gaan steeds meer mensen in de wijk het inzien.