My complaint:

Sinds 10:00 uur vanochtend getracht contact te krijgen met de WW, nu 14:08 nog steeds niet kunnen bereiken. Natuurlijk is het druk vanwege het extreme weer MAAR je mag dan toch ook verwachten dat de WW JUIST bij dit soort omstandigheden in staat is om te hulp te komen. Zeker met hun betalende ledenaantal over de afgelopen jaren en ik al 33 jaar!!! lid ben hetgeen volgens mij een opbrengst voor hun van meer dan 20.000 euro betekent.
Ik vindt dit werkelijk onvoorstelbaar en wanneer er een andere service is die dit kan overnemen doe ik dit nu graag.

Desired solution:

Voorkoming van langdurige onbereikbaarheid en reactiesnelheid binnen 40 minuten.