My complaint:

In mei hebben wij bij readers digest een mooi tuinbeeldje besteld hetgeen vlot werdt afgehandeld. Echter wij wilden voor een familielid nog een beeldje bestellen omdat deze zo mooi werdt gevonden. Deze bestelling werdt echter door readers digest geblokkeerd waarschijnlijk om te voorkomen dat een dubbele bestelling werdt uitgeleverd. Toen wij na drie weken contact opnamen met klantenservice werd ons toegezegd dat het beeldje toch aan ons geleverd zou worden. Gelukkig maar want de actie en levering van het beeldje was volgens readers digest al verlopen maar er waren nog enkele exemplaren beschikbaar werdt ons gezegd, alllen moest er nog een nieuwe code gevonden worden. Dat was een maand geleden, zojuist nogmaals contact gehad met klantenservice en zij hebben toegezegd om via een ander kanaal nog te kijken of er nog een beeldje te vinden is. Binnen twee weken krijgen we bericht, Dus we wachten nog even af.
Al met al komt de klantenservice van readers digest nogal ongeloofwaardig over als wordt beloofd dat er een exemplaar voorhanden is en daar alsnog op teruggekomen wordt !
Wij wachten nog twee weken en dan zien we wel weer.

Gewenste oplossing

Dat we over twee weken teruggebeld worden en dat het beeld alsnog uitgeleverd wordt, of dat ons de naam van de distributeur gegeven wordt zodat wij direct bij deze kunnen bestellen.