My complaint:

Geachte ;
Mevrouw Verstraete Ida kreeg op datum van 02/03/2012 een onmiddelijke aanmaning ten bedrage van 86,30 euro.Op 21/03/2011 moest een bedrag betaald worden van 39,40 euro voor SELECTION DU LIVRE 00035985696 . Mevrouw is ervan tenstelligste overtuigd dat dit product nooit op haar adres is aangekomen nog iets hiervan heeft ondertekend bij ontvangst . Ook is het voorbije jaar nooit gereageert door middel van een rappel bij niet betaling van dit bedrag . Een aanmaningsbureau inschakelen voor iets te betalen met daarbij een fikse boete voor iets dat zij niet heeft gekregen nog ondertekend bij ontvangst lijkt mij dan ook totaal onaanvaardbaar . Hopend op een rechtzetting van dit onrechtvaardig gebeuren dank ik U met met de meeste hoogachting .
Mevrouw is klant voor wat betreft het maandelijkse tijdschrift van READERS DIGEST en betaald dit jaarabonnement keurig (359856910252 29,95 euro /jaar )

Desired solution:

Het lijkt mij inziens logisch dat een niet gekregen product niet wordt betaald .
Zijn er rappel bewijzen ?
Zijn er bewijzen dat mevrouw het product heeft gekregen en ondertekent ?
Bij geen akkoord voel ik mij genoodzaakt mevrouw Verstraete Ida juridisch bij te staan en alle kontacten met Readers Digest met onmiddelijke ingang te verbreken .
Dit rapport werd opgemaakt op datum van 08-03-2012 en geldt als juridische betwisting .

Hoogachtend Naert Ludo .