My complaint:

Onze moeder van 88 is opgenomen in een verpleeghuis. De laatste jaren nam ze de telefoon wel op maar had eigenlijk geen idee van wat er gebeurde. Ik had ze wel in het bel me niet register gezet . In ieder geval had ze mogelijk wat afgesproken met Readers Digest en die sturen dan wat en dan wordt later wat afgeschreven via een machtiging. We hebben opgezegd en dat werd bevestigd , wordt er later via een machtiging toch weer geld afgeschreven . Ik terug laten storten . Komt er een rekening . Ik het verhaal uitgelegd en gezegd , hebben jullie bewijs dat mijn moeder iets besteld heeft . Dat hebben ze niet en ze zeggen dat dat bij de bank zou liggen . Nou dat kan niet , dus ik zeg dan kunnen wij niet betalen . Maar nu krijgen we aanmaningen.

Desired solution:

Stoppen met aanmaningen . Readers Digest kan niet aantonen dat er wat besteld is en er is een bevestiging van hun dat alles is gestopt en er betaald is tot juli.