My complaint:

Vanaf juni hebben we -Het Beste- niet ontvangen,vier keer gebeld wordt toegezegd dat ze ze zullen sturen,nog steeds niets gezien.
Je krijgt mensen aan de lijn die niets snappen!
Gemailt dat we het geld terug willen en het abbonnement op zeggen geen reactie gehad.
We zijn het goed zat

Desired solution:

Of direct sturen, anders abbonnement beeindigen met teruggave abbonnements geld