My complaint:

Al jaren ben ik tot tevredenheid lid van Het Beste van Readers Digest. Nooit geen problemen. Abonnementsgeld betaal ik altijd keurig. Zo ook dit jaar via mijn klant gegevens online.Ik betaalde het abonnementgeld op 1 juli 2011,ik kreeg keurig een mail van Readers Digest dat ik betaald had. Doch een paar weken later kreeg ik een aanmaning. Ik gereageerd via de mail dat ik wel betaald heb,welke datum en de tekst van de mail die ze mij stuurde dat ik betaald heb. Ik kreeg geen reactie. Nogmaals een email gestuurd en daarin wederom vermeld wat ik in de eerste email vermeld heb. Wederom geen enkele reactie. Toe een klacht ingediend en tevens mijn lidmaatschap per juli 2012 opgezegd. Maar,inderdaad, wederom geen enkele reactie. Tot vandaag weer een aanmaning gekregen ende rekening is verhoogd met 5 euro. Wederom per mail gereageerd maar gezien de handelswijze van Readers Digest heb ik weinig vertrouwen dat ze nu wel reageren. Ik word zo als wanbetaler neer gezet terwijl ik gewoon wel betaald heb. Maar ze reageren nergens op. Voor mij is de maat vol. Ondanks dat ik het Het Beste graag lees wil ik geen abonnement meer.

Desired solution:

Dat ik geen onterechte aanmaningen meer krijg terwijl ik betaald heb. Dat ik Het Beste gewoon toe gezonden krijg tot en met juni 2012 daar ik het abonnementsgeld tot en met juni wel voldaan heb. Dat mijn opzegging per juli 2012 bevestigd wordt.