My complaint:

Doordat ik een medewerker van Reader’s Digest aan de telefoon had, kwam ik er toevallig achter dat zij de inkasso Unie ingeschakeld hebben omdat ik een rekening niet betaald zou hebben. Ik heb dat nagezocht en gevonden dat de rekening wel degelijk betaald is op 31 oktober j.l. Dit gaf ik telefonisch door inclusief data van overmaken en afschrijven. De medewerklster blijft maar herhalen dat zij dit niet in behandeling kunnen nemen. Ondanks het aangeven van de data. Een muur!

Desired solution:

Als Reader's Digest aangeeft dat dit een vergissing was en dit weghaalt bij Inkasso Unie/niet doorgeeft aan hen (ik weet niet precies of ze het al doorgegeven hebben)