My complaint:

Heb een brief ontvangen van Readers Digest waarin ik mee kon doen met een of ander prijzenfestijn. Ik ken het hele bedrijf niet, ik ben er geen klant. Maar toch ontvang ik een brief met mijn naam. Nu kon je doorgeven of je mee wilde doen of niet, door telefonisch contact op te nemen met 0800 7878787, maar dan krijg ik een of ander bandje met: “alle lijnen zijn bezet”. Daarna wordt de verbinding verbroken.

Desired solution:

Duidelijke uitleg over hoe jullie aan mijn gegevens komen en waarom ik zo slecht contact met jullie kan opnemen.