My complaint:

Ik heb op 14 oktober 2013 een Real Madrid trainingspak besteld bij voetbalwarenhuis.com. Na langer dan een maand wachten is het nog steeds niet binnen. Er wordt maar niet gereageerd op mijn e-mails, en als er wordt gereageerd is dit in slecht Nederlands met onduidelijke informatie. Ook wordt er niet gereageerd via de telefoon.

Desired solution:

Binnen een week wil ik mijn Real Madrid presentatie pak bij mij thuis hebben. En anders wil ik netjes mijn geld terug.