My complaint:

Geachte heer/mevrouw
wij hebben op 28-12-2012 clip in extensions gekocht bij * in eindhove
die mevrouw die daar werkt heeft ons verteld dat we konden verven wassen fohnen stylen krullen met dat haar omdat het echt haar is maar we kwamen thuis en we hebben het gewassen en er zaten duizende knopen in we konden zondag maandag en dinsdag niet terug omdat ze gesloten was wegens feest dagen dus zijn we woensdag langs geweest, ze was niet klantvriendelijk ze had ons garantie gegeven over dat het echt haar is en dat we van alles mee konden doen nu verteld ze ons dat ze geen garantie heeft en dat de ene haar beter kan uit vallen dan de andere maar ik ga er van uit dat echt haar altijd goed moet zijn we hebben er 3 stuks van gekocht en 2 stuks zit in de knoop en de andere is kei netjes daarom klopt er iets niet.
ze kon ons niet helpen alleen met 15% korting maar we hebben er 100 euro voor betaald en we wouden er nieuwe inplaats van want nu hebben we 100 euro weggegooid maar zij was er niet meer eens heeft ze ons nummer van klantenservice gegeven van webshop maar zij kon ons ook niet helpen daarna zijn we weggegaan en filiaal in rotterdam gebeld maar zij , zij ook dat we het met haar moesten oplossen maar daar kwamen we niet uit en we weten niet wat we moeten gaan doen.

hierbij gegevens :

 

Desired solution:

Nieuwe clip in extensions