My complaint:

bij aankomst deed de kachel het niet. Gemeld bij receptie monteur kwam 1,5 uur later was ons vergeten. ‘s avond weer kapot. Niemand meer op receptie via intercom gemeld duurde weer een uur voor bewaking kwam, daarna moest er een monteur uit Volendam komen om 23.00 uur was de kachel gemaakt en dit alles bij – 10 graden.
Andere dag konden we ons huisje niet in met keycard. Weer niemand bij receptie en weer ruim een uur in de kou moeten wachten tot er iemand kwam.

Desired solution:

Laten wij geheel aan u over