My complaint:
Als allereerste kreeg ik een grijze DSR8121 reciever geleverd wat helemaal niet mag bij een alles in 1 basis, en deze een firmware update kreeg, waarna de problemen begonnen en ik geen programma’s kan opnemen. Hij slaat de opgenomen programma’s gewoon niet op. En ik ben zelf ict expert en kreeg te horen dat ik de reciever terug op fabrieksinstellingen moest zetten. Jaja, niet dus. Hij valt steeds uit, zwart beeld, 1/2 LNB aansluitingen doet het niet meer, DiSEqC werkt niet zoals het hoort, en opnemen gaat ook niet. Ik vindt dit geen stijl van canal digitaal. Ze gooien de firmware al dicht waarna de apparatuur niet eens goed functioneert, en als je dan met een probleem komt dan gooien ze het maar op fabrieksinstellingen terugzetten. Ikzelf had de reciever al 100x terug gezet op fabrieksinstellingen maar geen success.
Ik vindt het gewoon abnormaal zo afgezet te worden met een apparaat wat het niet doet.
De afspraak was dat ik een zwarte reciever zou krijgen wat naar mijn mening geen drs8121 is. De drs8121 krijg je ook alleen maar bij een entertainment pakker en geen basis pakket. De drs8121 die ik van jullie heb gekregen werkt niet en de firmware is het probleem.
Desired solution:
de oplossing waarmee ik tevreden ben is een nieuwe reciever die wel doet wat canal digitaal beloofd/aanbiedt. Ik heb al vanaf het begin problemen met dat ding en als ik volgende week op vakantie ga dan kan ik niet eens de programma's opnemen die ik graag opnemen wil. Fabrieksinstellingen zijn niet het probleem. Het probleem ligt in de software van jullie receiver.
Oplossing 1: Nieuwe receiver
Oplossing 2: Contract ontbinden
