My complaint:

Voorheen kreeg ik een reclamepakketje op woensdag, maar tegenwoordig is het blijkbaar heel normaal om dit ‘s avonds om 23.00uur te bezorgen? En ook nog op vrijdag, zodat ik alleen de zaterdag nog heb om hier nog iets mee te doen.

Desired solution:

Als het dinsdag bezorgd wordt, dan kunnen we de aanbiedingen die diezelfde dinsdag ingaan ook halen i.p.v. alleen op zaterdag.