My complaint:

Ik ontving uw brief van 12 november 2009 (referentie 718238) met de mededeling dat extra aandacht besteedt zou worden aan de bezorging. Ik ontvang wel regelmatig een ingesealde reclame verpakking, maar bij al deze reclame blijf ik de wekelijkse folder van Hoogvliet Supermarkten missen.