My complaint:

Hallo,

Ik heb 100 geboortekaarten besteld bij reclameland.nl.
Ik heb alle bestanden netjes geleverd en was aan het afwachten.
Helaas ontvang ik het kaarten niet zoals ik had ontworpen. Ik had een barok achtergrond maar kreeg het helemaal zwart aangeleverd. Dit heb ik toen netjes gemeld. Dan krijg ik het vraag om het bestanden opnieuw op te sturen want het bestand die ik eerder had geleverd is zwart en alles lijkt goed te zijn. Ik heb printscreens gemaakt, foto’s van mijn scherm, wat ik mis op het kaartjes, gemarkeerd en aangewezen met een pijl, helaas zeggen ze dat ze nog steeds niets zien en sturen ze mij een printscreen waar ik het wel duidelijk zie. Ik heb het ook bij verschillende computers getest waar het wel duidelijk te zien is.
Helaas wil reclameland.nl hier niets aan doen en laten ze mij zitten met mijn klacht. Ik vertel hun dat er dan mogelijk iets fout is in hun systeem maar dat controleren ze ook niet. Volgens hun is er geen fout. Naar mijn mening willen ze het op dit manier ervoor zorgen dat ze niet opnieuw kaarten zullen versturen op hun kosten.

Desired solution:

Nieuwe geboortekaarten en professionele hulp.