My complaint:

Omdat bij ons in de supermarkt de groente en fruit van vrij slechte kwaliteit zijn gingen we voor een keer naar Enkhuizen, naar de AH. We hebben daar meteen voor een keer onze wekelijkse boodschappen gedaan. We zagen wat aanbiedingen die ons wel trokken. Garnalen, kaas en knakworstjes, 2 halen 1 betalen. Toen we bij de kassa kwamen vroeg de cassiere of we een bonuskaart hadden. Deze hebben we niet omdat we nooit bij AH komen. Een vrouw, die achter ons stond bood haar bonus kaart aan. Ik had ondertussen mijn pinpas al in de pinautomaat, de cassiere zei dat dat nu te laat was. Dus ik heb gewoon betaald. Toen we later de kassabon nakeken zagen we dat we de producten die in de winkel aangegeven stonden met “2e gratis” toch betaald hadden. Dit kwam neer op €8.61. Dus nu heb ik het vermoeden dat je zo’n bonuskaart nodig hebt om je kortingen te krijgen. Hoe hadden wij dat moeten weten?

Desired solution:

Dat iedereen recht moet hebben op de reclame's die AH aanbied, ook al ben je geen vaste klant.