My complaint:

Ik heb een acer netbook gekocht met windows 8 erop. Deze wordt door acer geleverd met een enorme hoeveelheid “apps” waar ik niet om gevraagd heb en waarvan ik geen idee heb wat ze doen.
Uiteindelijk besloot ik win 8 maar te vervangen door XP. Had ik niet moeten doen want er zijn geen drivers voor XP. Gelukkig had ik een opstart disk gemaakt zoals aanbevolen door acer en een image met hun programma op een externe schijf. Werkte niet!!! 3-4 keer met hun help desk gebeld (in Suriname). Vriendelijke mensen maar na iedere vraag moeten ze even iemand het vragen. Uiteindelijk was het advies recovery disks te bestellen en daarmee de hd te herstellen. 61 euro betaald, 4 weken gewacht en gebeld en toen ontvangen. Bracht me geen steek verder. 61 euro weggegooid! Nu werd het advies de netbook op te laten halen en dan konden zij hem repareren. 68 euro(!) voor het ophalen, analyseren en terugsturen, de kosten voor de “reparatie” komen daar nog bovenop.
1. Als ik op internet een programma koop betaal ik in feite voor het recht dat te gebruiken, ik kan het op een schijf branden installeren, een kopie maken etc. zolang ik als enige het gebruik (meestal op één computer). Bij acer betaal ik voor win 8 maar krijg ik geen mogelijkheid om bv een andere harde schijf te plaatsen tenzij ik 61 euro extra betaal (en geluk heb dat het werkt). Ik kan veel beter een nieuwe versie van 7 of 8 kopen, ben ik waarschijnlijk stukken goedkoper uit!

Desired solution:

Lever een computer gewoon met installatiedisks en licentie zoals ieder fatsoenlijke fabrikant doet!