My complaint:

Via de chat en via de telefoon krijg ik verschillende antwoorden te horen waar mijn pakket blijft.
Ik zou hierover een terugkoppeling krijgen via de mail / telefonisch dit is beide niet gebeurt.
Persoonlijk vind ik dit zeer slecht. Hier moet Redcoon zeker wat aan verbeteren!

Desired solution:

Redcoon had de klant meer moeten informeren waar de zending zich bevind. En waar ik een hekel aan heb dat werknemers van Redcoon verschillende antwoorden geven.