My complaint:
Donderdag 27-12 een tv besteld bij Redcoon. Vrijdag 28-12 kreeg ik een mailtje met allemaal verkeerde informatie. Zo zou ik de volgende avond (een zaterdag dus) een mailtje en SMS van de vervoerder extra@home krijgen over de levering. Dit gebeurde niet. Navraag bij extra@home vandaag leerde dat dat mailtje pas dinsdagavond zal komen (op nieuwjaarsdag dus? Het zal mij benieuwen). En ook op de tv inderdaad woensdag 2-1 dan wordt geleverd.
Verder staat er in de mail van Redcoon (en ook op hun site) dat mijn oude apparaat als ik dat wil gratis mee wordt genomen en ook dat blijkt niet te kloppen, dat geldt volgens de dame van de helpdesk/klantenservice niet voor tv’s.
Desired solution:
Redcoon dient de schriftelijke belofte na te komen en de oude tv mee te nemen. Ik accepteer niet dat daardoor de leverdatum van 2-1 nog verder in de toekomst komt te liggen.
