My complaint:

Ik verdenk ze er van inderdaad tijd te rekken. Ik heb sinds 1995 een abonnement, heb 2 jaar terug het opgezegde abo van mn schoonvader overgenomen en dat van mij opgezegd om later bij afloop weer te starten. Omdat alles gewoon doorliep in september, na weer een half uur in de wacht, weer opgezegd, gesprek opgenomen en nu vorige week weer tzelfde verhaal.
Weer toezegging dat brief of ???? mail komt, nog niets ontvangen. Ik wacht deze week nog af en ga ze in rechte betrekken. Heb laatste keer gemeld dat ik het gesprek opnam ter bewijs.

Desired solution:

Ze incasseren nu sinds september 2 dezelfde abonnementen op 1 adres. Eigenlijk wil ik er nog steeds 1 houden maar als ik deze week niets hoor zeg ik alles op en stap over op digitenne. Daarnaast wil ik t geld van 1 abo terug.