Complaint: Reely Sky Hawk Garantie

user-194294 on 05 October 2013 about Conrad Electronic in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb al twee keer eerder een klacht bij u ingediend, over het product ‘Reely Sky Hawk’. Jullie antwoord was dat er geen garantie op zit. Maar na onderzoek bij de consumentenbond ben ik erachter gekomen dat men in Nederland recht heeft op zes maanden garantie, en nog is twee maanden daarna om een klacht in te dienen. Nu zijn er nog geen vier maanden verstreken en is dit mijn derde klacht. Ik zou het fijn vinden als jullie met een op waarheid gebaseerde oplossing komen.

Desired solution:

Garantie en geld terug

Message from from Klacht.nl

10 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Conrad Electronic

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is picked up by Conrad Electronic

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is solved by Conrad Electronic

Conrad Electronic

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant... Indien een product binnen de garantieperiode defect gaat, kunt u op de volgende manier een beroep doen op garantie:
• Stuur het product terug met dit formulier: http://conr.nl/retourformulier
• Verpak het product goed, het liefste in originele verpakking
• Stuur het met PostNL pakketpost naar het antwoordnummer op het retourformulier (vraag om een bewijs van verzending bij PostNL).

Onze retourafdeling in Duitsland zal het verder verwerken en u op de hoogte houden van de ontwikkelingen.

Met vriendelijke groet,
Martijn
Conrad webcare

All complaints of