My complaint:

het is een beetje jammer dat ziggo dit punt zo makkelijk afwijst.
ziggo moet toch weten dat een ieder die zich nieuw aanmelt een standaart decoder krijgt,en niet bij het upgraden van je abonnement!!!!
en dat ik toen telefonisch gebeld had voor die decoder van cisco en dat ik deze door een fout van ziggo nooit heb ontvangen!
en ik nu alleen vraag of er voor 1x een uitzondering gemaakt kan worden zodat ik tegen betaling uiteraard van het normale bedrag ook de hd ontvanger kan ontvangen!!!!
het is toch zo dat ik ook gewoon me basis plus kan opzeggen en dan daarna weer aanvraag!?zo heb ik wel recht op deze hd_decoder!!
maar om een hoop gedoe te vermijden,en om eens een klant tevreden te stellen, door een fout die jullie gemaakt hebben recht te zetten???!!
door deze decoder tegen betaling op te sturen.

Gewenste oplossing

de decoder op te sturen tegen betaling van de nu gevraagde 150 euro