My complaint:

Vandaag een Samsung chat 335 gekocht voor mijn dochter,kind helemaal blij en proberen loopt het steeds vast.Kind helemaal teleurgesteld,kijk ik even naar de bon in het tasje zit er een brief bij van Media Markt met de medeling dat het een refurbished product heb gekocht.
Op alle refurbished producten wordt vanaf de datum van aankoop fabrieksgarantie verleend en zijn de wettelijke garantievoorwaarden van toepassing.
Er was aangekruisd dat het een omruilproduct was.

Waarom wordt dat niet eerlijk gezegd bij de kassa? En waarom moet je dat pas te weten komen door een brief die bij het inpakken in je tasje wordt gestopt en je dat pas leest als je thuis ben.
Dit noem ik geen klantvriendelijke behandeling.
Ik ga er vanuit een nieuw product te kopen in een winkel,dat was mijn reden om eens niet op marktplaats te gaan kijken.
Nieuw vond ik uiteindelijk beter maar kom nu toch echt van een koude kermis thuis.
Media Markt Breda ik sta morgen boos bij jullie op de stoep.

Desired solution:

Ik ga hem omruilen voor een echte nieuwe, met minder neem ik geen genoegen.