My complaint:

op 23 januari heb ik een brief ontvangen met de mededeling dat ik €156,05 moet betalen. Echter heb ik nooit tv of internetaansluiting gehad en heb ik gelijk contact met jullie opgenomen (op 27-01-2012) Hier is mij verteld dat zij konden zien dat ik inderdaad geen (modem)aansluiting had. op 22-02-2012 heb ik opnieuw contact met jullie opgenomen en is mij verteld dat ik eerst de achterstand moet betalen en dat ik daarna het verschil (van november 2011 tot 30-01-2012)terug zou krijgen. Ik heb hier tot nu toe niks van gehoord. Verder wil ik weer gewoon een aansluiting zodat ik weer televisie kan kijken, want door bovenstaande ben ik inmiddels afgesloten.

Desired solution:

Ik wil een nieuwe televisie aansluiting èn het verschil van november 2011 tot 30-01-2012) terug. In jullie systeem is ook te zien dat op 30-01-2012 er een modemaansluiting/signaal is gedaan.