My complaint:

Ik heb op 19 Mei 2012 van Intrum een mail ontvangen waarin zij mij laten weten nadat ik een klacht had ingediend akkoord te gaan met een verlaging van een openstaande schuld bij T-Mobile uit 2003/2004. Dossier nr DP/52668443. Ipv de oorspronkelijke schuld van €1386,48 mocht ik nu een bedrag van €558,99 aflossen in maandelijkse termijnen van €27,95 per maand en de eerste betaling moest op 25 Mei gedaan zijn. Ik was hier heel blij mee en heb deze betaling dan ook netjes op tijd overgemaakt en nu heb ik op 16 Juni een schrijven ontvangen waarin Intrum mij laat weten dat ik het openstaande bedrag van €1398,74 voor 20 Juni betaald moet hebben. Ten eerste kan ik dat bedrag helemaal niet betalen, daarbij is mij al toegezegd dat het bedrag verlaagd zou worden en ik heb het eerste maandelijkse aflos termijn al betaald. Waarom doet Intrum dit?

Desired solution:

Ik wil gewoon dat Intrum zich aan de gemaakte afspraak van 19 Mei 2012 houdt, ten eerste is het belachelijk dat er na 8 jaar nog een rekening binnenkomt. Intrum had allang uit kunnen zoeken waar ik woon en daarbij ben ik bij Intrum al ruim 3 jaar bekend onder mijn huidige adres. Nu hebben ze beloofd dat ik maar een deel van de openstaande schuld hoef te betalen en vervolgens komen ze daar weer op terug. Ik blijf gewoon die €27,95 per maand betalen totdat die €558,99 is afgelost en dat is het dan wat mij betreft. Op deze manier komen mensen toch alleen nog maar verder in de problemen? En dreigen met een deurwaarder vind ik helemaal ongepast! Mijn ex de heer M.M Speck heeft al ruim 2 jaar een schuld bij Intrum lopen voor een bedrag van ruim €2300 en daar doet Intrum niets mee, maar mij gaan ze nu over iets wat ze al 8 jaar geleden hadden kunnen oplossen lastig vallen? Niet erg netjes. Ik ga er vanuit dat Intrum zich netjes aan de gemaakte afspraak gaat houden.