15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

15 years ago - Beste ramlochan, Onderzoek van onze afdeling netwerkbeheer wijst uit dat de netwerkdekking op je thuisadres in postcodegebied 5691 NX voldoende is. Je geeft aan dat je dekkingsklachten in heel Brabant ervaart. Daarom zou ik je graag de volgende mogelijke oorzaken en oplossingen voorstellen: - Sommige toestellen hebben een minder goede ontvangst dan andere toestellen. Een toestel van het ene merk kan bijvoorbeeld een minder sterke antenne hebben, terwijl een toestel van een ander merk vaker wat meer ontvangst heeft. Je geeft aan dat je al een ander toestel hebt geprobeerd, maar dit zie ik niet in het systeem terug. Zou je voor mij misschien de simkaart in een ander toestel willen proberen? - Soms ligt de oorzaak van een slechte verbinding in de simkaart. Ik adviseer je om in een Vodafone winkel te testen met een nieuwe simkaart. Misschien zou je kunnen proberen om een simkaart van een ander abonnement in je toestel te plaatsen, om te zien of dat verbetering oplevert? Ik vind het jammer dat je onze netwerkdekking als slecht ervaart. Landelijk gezien hebben wij een netwerkdekking van 98 % buitenshuis. Dit is boven de norm die ons van overheidswege is opgelegd. Kun je me laten weten als je bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd? Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone Webcare Nederland

15 years ago - ik zal dit testen in een vodafone winkel, ik heb 2 verschillende soorten BB geprobeerd. ik heb wel T mobile geprobeerd en het werkte wel in mijn regio. laat je weten wanneer ik geweest ben naaar een vodafone winkel alvast bedankt voor je reactie. PS ik meerdere collega's met de zelfde probleem rondom eindhoven en helmond. zij hebben het opgelost met een nieuw kpn aansluiting.

14 years ago - Beste Ramlochan, Kun je mij laten weten of je probleem opgelost is? Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone Webcare Nederland

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone